سياسة إسترداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع
سياسة الاسترداد والإرجاع – مطعم علي الشرقاوي
في مطعم علي الشرقاوي ، رضاك مهمتنا. وعلشان كده بنحرص دايماً على تقديم أكل طازة وجودة عالية.
ومع ذلك، بنوضح سياستنا بخصوص الإسترداد والإرجاع كالآتي:
1. الطلبات الغلط أو الناقصة:
لو استلمت طلب مختلف عن اللي طلبته، أو فيه جزء ناقص:
✅ هنبعتلك الطلب الصحيح أو الجزء الناقص فوراً
✅ أو بنرجع لك المبلغ المدفوع عن الجزء الغلط(و سيتم استرداده ) /الناقص
2. جودة الطعام:
لو حسيت إن فيه مشكلة واضحة في جودة الأكل (زي إنه مش طازة أو غير صالح للأكل):
🔸 لازم تبلغنا خلال ساعة واحدة من إستلام الطلب
🔸 ممكن نطلب صورة للمنتج
🔸 في الحالة دي بنعرض على حضرتك:
🔸 إعادة إرسال الطلب
🔸أو إسترداد جزئي/كامل للمبلغ حسب الحالة
3. الحالات التي لا يمكن فيها الاسترداد:
- مرور وقت طويل على الطلب بدون تقديم شكوى واضحة
- إستهلاك كامل الطلب
- تغيير رأي العميل بعد استلام الأكل بدون وجود سبب متعلق بالجودة
4. طريقة الاسترداد:
▪️ يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع (كاش – تحويل بنكي – فودافون كاش)
▪️ خلال يومين عمل بحد أقصى من تأكيد المشكلة
5. التواصل معنا:
لو عندك أي استفسار أو مشكلة في الطلب:
📱 01150402332
📱 01273189134
☎️ 02/24852251
📍 أو زورنا في 36 ميدان العباسية.
